Política de Devolução e Reembolso

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A nossa meta é ver você 100% satisfeito! 

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Temos o compromisso de lhe entregar um produto de qualidade e garantirmos sua satisfação 100%, mas se receber o produto em perfeitas condições, e mesmo assim não gostar, você poderá solicitar a desistência da compra, através do e-mail: milenatricot@gmail.com em até 7 dias corridos da data do recebimento. Ao recebermos o produto e estando dentro desta Política de Reembolso, liberaremos um crédito no valor do pedido para você refazer sua compra ou o valor será devolvido se for essa sua vontade.

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Qual é a política de devolução e reembolso?

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Em casos de arrependimento, o Cliente poderá solicitar a devolução do produto e obter a consequente restituição do valor pago ou a inserção de créditos para nova compra desde que, os produtos sejam devolvidos na embalagem original e em perfeitas qualidades, assim como foi entregue, para serem revendidos.  

Essa solicitação deverá ser feita em até sete (7) dias corridos após a data de recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do CDC, através do Serviço de Atendimento ao Cliente pelo E-mail milenatricot@gmail.com ou pelo WhatsApp de Milena Tricot (54) 99955-1528. 

Ao ser exercido o direito de arrependimento, após a análise do produto em nosso Centro de Distribuição, o reembolso de valores poderá ser feito de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra: 

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• Em compras pagas por meio de cartão de crédito, o respectivo estorno será solicitado de imediato a administradora do seu cartão, mas por ser um procedimento de inteira responsabilidade da administradora do cartão o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.

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• Em compras pagas por meio de boleto bancário, a restituição será creditada sempre na conta corrente de titularidade do cliente que pagou o Boleto bancário que será feita em até 15 (dez) dias úteis. 

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Caso não seja respeitada a Política de Troca e Devolução da loja Milena Tricot, e a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente. 

OBSERVAÇÃO: Não poderá ser exercida a Troca ou Devolução de produtos que estiverem impossibilitados de serem novamente comercializados, e também, quando a solicitação de reembolso exceder o período de 7 dias após a entrega.